אגד תפצה נוסע ב- 17,800 ש"ח בגין איחורים חוזרים ונשנים

לפסק הדין בעניין כרמלי יצחק נגד אגד אגודה שיתופית לתחבורה בישראל בע"מ

בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים חייב את אגד לפצות נוסע בסכום של 17,800 ש"ח, הסכום המקסימלי שבית המשפט לתביעות קטנות יכול לפסוק, וזאת בגין תקלות חוזרות ונשנות בקו השירות מקרית יערים לירושלים.

התובע מתגורר בקרית יערים, ולטענתו הוא משתמש מסור וקבוע בשירותי התחבורה ציבורית. במשך עשור הוא נהג לנסוע ארבע פעמים ביום בקו השרות אותו מפעילה אגד מקרית יערים לירושלים. לדבריו, במהלך השנים פנה במאות תלונות הן אל אגד והן אל משרד התחבורה, אך דבר לא נעשה. מאז ועד היום ממשיכה אגד להפר את תנאי הרישיון להם היא מחויבת.

לאחר שכלו כל הקיצין, פנה התובע לבית המשפט. התובע צרף לכתב התביעה 34 תלונות שונות, ביניהן תלונות בדבר שינוי מסלול הנסיעה, אי יציאה בזמן ועוד.

השופט אברהם טננבוים קבע, כי התובע צודק לחלוטין בכל תלונותיו , וכי אגד אחראית לאיחורים המתוארים.

"זמנו של הציבור אינו הפקר"

השופט הדגיש את חשיבות העמידה בתנאי השירות, ומתח ביקורת חריפה על התנהלות אגד.

לדבריו: "אי קיום תנאי הרישיון מהווה פגיעה בנוסעים אך גם כאן פגיעה כלכלית לא קלה בכלל הציבור. זמנו של הציבור איננו הפקר ואפילו דקה מזמנו. אוטובוס שיוצא ולו ברבע שעה מאוחר ממה שיועד לו משפיע על זמנם של נוסעים רבים ולא רק על זה של התובע שעומד לפני".

השופט הדגיש, כי קווי שירות שאינם יוצאים בזמן, משנים את מסלולם וכיוצ"ב, פוגעים בראש ובראשונה בחלקים החלשים של האוכלוסייה, וכי אין מנוס מתגובה ציבורית תקיפה ולעיתים אולי קשה על אי יציאתם בזמן.

השופט הוסיף, כי הנוסע שהתלונן במקרה הנדון גלה אזרחות טובה, וכי יש לעודד נוסעים אחרים (רבים ככל האפשר) כי יעמדו על זכויותיהם.

השופט קבע, כי לתובע נגרמו טרחה ועגמת נפש רבה, וכי סכום הפיצוי המתאים היה צריך להיות גבוה יותר, בין היתר, כדי להרתיע את אגד. אולם, מכיון שהסכום המקסימלי שאפשר לפסוק בהליך זה הוא 17,800 ש"ח- זה הסכום שבו תחויב אגד.

התביעה נגד מדינת ישראל שהוגשה בגין טענת התרשלות מצד משרד התחבורה- נדחתה.

לפסק הדין בעניין כרמלי יצחק נגד אגד אגודה שיתופית לתחבורה בישראל בע"מ

למדור צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.